Қазақ тіліндегі офертаны тандау үшін мұнда басыңыз

ОФЕРТА


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Вествинг Раша», ОГРН 1127746144998, ИНН 7726692499, КПП 772501001, адрес места нахождения: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.19, этаж 4 (далее по тексту именуется «Продавец»), создано в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец, среди прочего, осуществляет продажу товаров дистанционным способом через веб-сайт в сети Интернет www.westwing.kz, а также через мобильное приложение Westwing для операционных систем iOS и Android физическим лицам, находящимся на территории Республики Казахстан для использования в личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2. Настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора купли-продажи, и направленное неопределенному кругу лиц, является Публичной офертой (далее по тексту также «Оферта») в соответствии с п. 5 ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее заказ на товары (далее по тексту именуется «Заказ»), представленные на сайте http://www.westwing.kz, в мобильном приложении Westwing для операционных систем iOS и Android (далее по тексту именуются «Товары или Товар»), и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок самостоятельно (далее по тексту именуется «Покупатель»), вправе заключить Договор купли-продажи Товаров (далее по тексту «Договор») с Продавцом исключительно путем акцепта условий настоящей Публичной оферты, посредством оформления Заказа.

Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интернет-сайт магазина www.westwing.ru (далее по тексту также именуется «Сайт»), посредством мобильного приложения Westwing для операционных систем iOS и Android либо по телефону 8 (800) 3333 699 (для звонков из г. Москвы и других субъектов РФ) После оформления заказа Продавец в случае необходимости, а также при наличии условий, которые могут повлиять на способы организации доставки, связывается с Покупателем для уточнения информации о заказе. Подробный порядок оформления заказа описан здесь. Для оформления заказа на Сайте Покупатель должен указать свои имя, фамилию, пол, адрес электронной почты, контактный телефон, а также адрес доставки. Указание Покупателем псевдонимов/ников не является предпочтительным, поскольку повлечет за собой отказ в возврате Товаров надлежащего/ненадлежащего качества и выплате Покупателю стоимости Товара. Покупатель несет ответственность за достоверность указания своих персональных данных при оформлении заказа. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, в мобильном приложении Westwing для операционных систем iOS и Android имеют справочный характер и не могут рассматриваться в качестве гарантии наличия у Товара описанных свойств и характеристик. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в службу поддержки клиентов. Каждому заказу присваивается идентификационный номер. Товары и сопутствующие покупке Товаров услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом. В итоговом электронном письме, направляемом Продавцом в качестве подтверждения принятия заказа .

1.4. С юридическими лицами, намеренными приобрести Товары у Продавца, может быть заключен договор-счет, текст которого можно найти здесь.

1.5. Сроки, указанные на сайте www.westwing.ru, в мобильном приложении Westwing для операционных систем iOS и Android исчисляются в рабочих днях, если прямо не предусмотрено иное.



2. ОПЛАТА ЗАКАЗА

2.1. Оплата заказанного Товара может производиться Покупателем только в размере 100 % (сто процентов) от Цены Заказа наличными денежными средствами при получении Товара (далее - оплата при передаче Товара).

2.2. Заказ считается оформленным с момента подтверждения принятия заказа к исполнению Продавцом по средствам направления электронного письма. Покупатель имеет право в любое время до момента отгрузки Товара аннулировать оформленный заказ, позвонив в службу поддержки клиентов по бесплатному телефонному номеру 8-800-333-36-99. Eсли Покупатель аннулирует оформленный заказ после начала отгрузки Товара и до момента доставки Товара до указанного Покупателем адреса, Продавец оставляет за собой право потребовать оплаты услуги по доставке Товара. Под отгрузкой Товара в целях настоящего пункта следует понимать размещение Товара в транспортном средстве курьерской службы для доставки Покупателю.

2.3. Моментом оплаты Товара Покупателем считается дата передачи денежных средств Продавцу/представителю Продавца при передаче Товара.

2.4. Продавец оставляет за собой право уточнения стоимости услуг по доставке до момента отгрузки Товара.

2.5. Продавец вправе аннулировать Заказ в случае, если такой Заказ не был подтвержден Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней с момента его размещения. Продавец вправе аннулировать весь Заказ (или отдельные позиции из Заказа), если акции, по которым был сделан Заказ (или отдельные позиции из Заказа), на момент оформления Заказа закончились и после 2 (двух) попыток подтверждения по телефону, указанному при размещении Заказа, Заказ не был подтвержден.

2.6. В случае предварительной оплаты Товара срок доставки исчисляется со дня, следующего за днем поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

2.7. Цена на каждую позицию Товара отображена на Сайте, в мобильном приложении Westwing для операционных систем iOS и Android.

3. ДОСТАВКА ТОВАРА

3.1. Ориентировочный срок доставки Товара содержится на Сайте, в мобильном приложении Westwing для операционных систем iOS и Android на странице с описанием данного Товара.

3.2. Покупатель вправе получать информацию об этапах обработки Заказа, а также об ожидаемом сроке доставки Товара посредством обращения в службу поддержки клиентов и указания Покупателем идентификационного номера Заказа, либо своего адреса электронной почты, либо имени и фамилии.

3.3. Доставка Товара является платной услугой, стоимость которой определяется в зависимости от того, какой адрес доставки указан при оформлении заказа, выбранной курьерской службы, размеров и веса Товаров, а также выбранного способа доставки заказов (объединение нескольких заказов в рамках одной доставки или разъединение одного заказа и доставка отельными партиями). Окончательная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа до его подтверждения и отображается Покупателю в окне заказа/сообщается Покупателю в момент размещения заказа с использованием телефонной связи , а также при подтверждении заказа со стороны Продавца путем направления электронного письма Покупателю.

3.4. Доставка Товара осуществляется Продавцом до указанного Покупателем адреса.

3.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара.

3.6. В случае срыва поставки (непринятия Товара Покупателем, нарушения сроков принятия Товара, отказа Покупателя от Товара в день доставки Товара) Покупатель обязуется оплатить стоимость доставки и возврата Товара Продавцу в соответствии с п. 3.3. настоящей Оферты. В случае непреднамеренного нарушения Покупателем срока принятия Товара и повторного волеизъявления Покупателя получить Товар, новый срок поставки Товара согласуется Продавцом и Покупателем дополнительно.

3.7. Если Покупатель сделал несколько заказов, их объединение в одной доставке возможно исключительно по согласованию с Продавцом.

3.8. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи Продавцом, или возвратить его в течение 14 (четырнадцати) дней после передачи Товара.
В случае предоплаты Продавец обязуется вернуть Покупателю внесенную за Товар сумму:
- в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения от Покупателя отказа от Товара, если Товар не был передан Покупателю или
- в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения Продавцом возвращенного Товара в соответствии с п. 6.1.3. от Покупателя, если Товар был передан Покупателю.

4. ПРИЕМКА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЕМ

4.1. Покупатель обязан принять переданный ему Товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены Товара или отказаться от исполнения Договора.

4.2. Покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения Товара, в том числе расписаться в товарной накладной о получении Товара, проверить наличие кассового чека, хранить чеки и иные сопроводительные документы, подтверждающие факт приобретения Товара.

4.3. Покупатель осуществляет приемку поставленного Товара в момент передачи Товара от Продавца к Покупателю. При этом Покупатель обязуется проверить, где применимо, количество, ассортимент, комплектность, а также тару и упаковку в случае, если Товар требует затаривания и (или) упаковки.

4.4. Покупателю при приемке Товара рекомендуется проверять наличие гарантийного талона (если применимо).

5. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ТОВАРА

5.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийных сроков, если на Товар установлен гарантийный срок и/или срок службы Товара, если установление срока службы для данного Товара является обязательным в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю.

5.3. На категории товаров «Мебель», «Электробытовые товары», если в отношении них изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 1 (Один) год с даты продажи.

5.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров, в этом случае гарантийный срок указывается в описании Товара.

5.5. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

6. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

6.1. Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества:
6.1.1. В случае обнаружения недостатков Товара после получения и оплаты Товара, если такие недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель в течение гарантийного срока или срока службы, вправе по своему выбору:

- потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

6.1.2. Для того чтобы вернуть, обменять, произвести уценку, потребовать устранения недостатков Товара Покупателю необходимо заполнить бланк заявления на возврат. Бланк заявления на возврат, а также образец заполнения заявления на возврат можно найти здесь. Заявление на возврат необходимо направить на электронный адрес Продавца service@westwing.kz.

6.1.3. В заявлении на возврат следует указать: ФИО Покупателя, паспортные данные Покупателя (серия, номер, кем и когда выдан паспорт), адресные данные Покупателя (адрес нахождения Товара), наименование, количество, цену Товара, дату покупки и получения Товара, описание причины возврата (дефекты) Товара.
К Заявлению на возврат необходимо приложить документы, перечень которых содержится здесь.
В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли после передачи Товара Покупателю (вследствие нарушения Покупателем правил использования Товара или его хранения, либо действий третьих лиц или непреодолимой силы), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

6.1.4. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления им требования о его замене Продавец обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества Товара Продавцом в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

6.1.5. С согласия Покупателя недостатки, обнаруженные в Товаре, должны быть устранены Продавцом в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента предъявления соответствующего требования.

6.1.6. При замене Товара с недостатками на Товар той же марки (модели, артикула) перерасчет цены не производится.

6.1.7. При расторжении Договора расчеты с Покупателем производятся в случае повышения цены на Товар исходя из его цены на момент расторжения Договора, а в случае снижения цены – исходя из цены Товара на момент покупки.

6.1.8. Продавец обязан возместить Покупателю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом Товара ненадлежащего качества.

6.2. Возврат/обмен Товара надлежащего качества:
6.2.1. После получения и оплаты Товара возврат или обмен Товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней c момента передачи Товара Покупателю при условии, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара через Сайт Продавца.
Условие о возврате или обмене Товара надлежащего качества не распространяется на нательное белье, чулочно-носочные изделия.
6.2.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель оплачивает стоимость доставки Товара, а в случае возврата Товара силами Продавца/привлеченных Продавцом транспортных компаний обязуется возместить расходы по тарифам Продавца/транспортных компаний.

6.3. Продавец вправе вместо возврата денежных средств за Товары надлежащего/ненадлежащего качества предложить Покупателю ваучер на сумму произведенного ранее Заказа. Такой ваучер предоставляется Покупателю незамедлительно. Покупатель обладает безусловным правом отказаться от получения вышеуказанного ваучера.

7. ПРЕТЕНЗИИ

7.1. Любые претензии Покупателя, включая претензии в отношении недостатков Товара, должны содержать мотивированные обоснования, а также должны быть ясно выражены и направлены в письменном виде в офис Продавца.

7.2. Претензии по доставке не принимаются по истечении 3 (трех) рабочих дней, следующих за днем доставки Товара Покупателю.

8. АКЦИИ, КУПОНЫ И СКИДКИ

8.1. Продавец время от времени вправе проводить различные акции, выпускать купоны, предоставлять Покупателю скидки, призванные стимулировать Покупателя на приобретение различных Товаров.

8.2. Под акцией понимается мероприятие, проводимое Продавцом на определенный срок в целях реализации Товаров Покупателю на условиях, оговариваемых Продавцом каждый раз отдельно.

8.3. Под купоном понимается документ, составляемый Продавцом по определенной форме, устанавливаемой Продавцом, и дающий Покупателю право на приобретение Товара на льготных условиях / право воспользоваться сопутствующими покупке Товара услугами на льготных условиях в указанный в купоне срок. Купон может использоваться Покупателем в порядке, предусмотренном купоном, и только 1 (один) раз.

8.4. Под скидкой понимается сумма, на которую снижается покупная цена Товара, реализуемого Покупателем. Информация о скидках содержится на Сайте.
Продавец время от времени вправе проводить конкурсы, призванные повышать интерес Покупателя к различным Товарам. Порядок и условия проведения конкурса оговариваются Продавцом в каждом случае отдельно, информация о порядке и условиях проведения конкурса размещается на Сайте/в мобильном приложении Westwing для операционных систем iOS и Android.

9. БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Любая покупка, осуществляемая дистанционным способом, через интернет-сайт магазина всегда связана с предоставлением персональных данных Покупателем. Эти данные необходимы для обеспечения процесса оплаты и доставки Заказа.

9.2. Продавец понимает всю ценность этой информации и свою ответственность за ее хранение, обработку и использование, поэтому уделяет особое внимание таким параметрам как безопасность и конфиденциальность. Продавец прикладывает максимальные усилия, чтобы все данные, которые хранятся в системе, были надежно защищены от незаконного доступа или использования в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года «О персональных данных и их защите».

9.3. Покупатель является субъектом персональных данных и принимает решение о предоставлении своих персональных данных, а также дает согласие на их хранение, обработку и использование свободно, сознательно, своей волей и в своем интересе, будучи проинформированным о целях использования его персональных данных.

9.4. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя будут использоваться исключительно для осуществления процесса продажи, доставки и в случае необходимости осуществления клиентской поддержки.

9.5. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя не будут передаваться третьим лицам, за исключением партнёров Продавца, которые участвуют в обеспечении условий договора с Покупателем.

9.6. В частности, Покупатель дает свое согласие Продавцу на передачу своих персональных данных партнёрам, которые обеспечивают доставку заказанных Товаров (включая, но не ограничиваясь, следующими транспортными компаниями: DHL, DPD); иным партнерам в случае объективной необходимости в целях обеспечения выполнения условий договора между Покупателем и Продавцом.

9.7. Покупатель имеет право изменить информацию в своей учетной записи или удалить ее в любое время.

9.8. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных в любое время.

9.9. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, сведения о проводимых акциях, о предоставлении скидок, на электронную почту, мобильный телефон Покупателя только с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа.

9.10. Акцепт Покупателем настоящей Оферты означает, что Покупатель дает свое согласие является доказательством получения согласия Покупателя (субъекта персональных данных) на сбор, хранение, обработку его персональных данных Продавцом, партнерами Продавца.

9.11. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Покупателем исключительно с целью повышения качества обслуживания Покупателей. При этом Продавец принимает все возможные меры для предотвращения несанкционированного доступа к записям телефонных разговоров и информации, полученной в ходе их проведения.

9.12. Регистрация на веб-сайте в сети Интернет www.westwing.kz автоматически влечет за собой подключение функции «оставаться подключенным», подразумевающей хранение постоянных cookies на устройстве пользователя с целью избежать совершения повторного входа при каждом последующем посещении пользователем веб-сайта www.westwing.kz. Данная функция не будет доступна в случае, если в настройках браузера пользователя отключена функция хранения cookies.



10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Положения настоящей оферты регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. К Договору подлежит применению законодательство Республики Казахстан.

10.3. Все споры и разногласия между Продавцом и Покупателем, возникающие в период действия Договора, разрешаются путем переговоров.

10.4. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Продавец вправе в любое время вносить любые изменения в текст настоящей Оферты, прекращать Оферту, размещать новую Оферту без предварительного уведомления Покупателя.

11.2 Новая Оферта, изменения в Оферту, прекращение Оферты становятся действительными для Покупателя после размещения информации об этом на Сайте/в мобильном приложении Westwing для операционных систем iOS и Android. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Оферты, действующие на момент получения акцепта.

11.3. Если одно из положений настоящей Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, это не повлечет за собой недействительности остальных положений настоящей Оферты.

11.4. Во всем остальном, что не предусмотрено Офертой, Продавец и Покупатель руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.