Қазақ тіліндегі офертаны тандау үшін мұнда басыңыз

ОФЕРТА


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Вествинг Раша», ОГРН 1127746144998, ИНН 7726692499, КПП 772501001, адрес места нахождения: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.19, этаж 4 (далее по тексту именуется «Продавец»), создано в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец, среди прочего, осуществляет продажу товаров дистанционным способом через веб-сайт в сети Интернет www.westwing.kz, а также через мобильное приложение Westwing для операционных систем iOS и Android физическим лицам, находящимся на территории Республики Казахстан для использования в личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2. Настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора купли-продажи, и направленное неопределенному кругу лиц, является Публичной офертой (далее по тексту также «Оферта») в соответствии с п. 5 ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее заказ на товары (далее по тексту именуется «Заказ»), представленные на сайте http://www.westwing.kz, в мобильном приложении Westwing для операционных систем iOS и Android (далее по тексту именуются «Товары или Товар»), и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок самостоятельно (далее по тексту именуется «Покупатель»), вправе заключить Договор купли-продажи Товаров (далее по тексту «Договор») с Продавцом исключительно путем акцепта условий настоящей Публичной оферты, посредством оформления Заказа.

1.3. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интернет-сайт магазина www.westwing.kz (далее по тексту именуется «Сайт»), через мобильное приложение Westwing для операционных систем iOS и Android или по бесплатному телефонному номеру 8 (800) 3333 699. После оформления Заказа Продавец в случае необходимости связывается с Покупателем для уточнения информации о Заказе. Подробный порядок оформления Заказа описан здесь. Для оформления Заказа на Сайте Покупатель обязан указать свои персональные данные: имя, фамилию, пол, адрес электронной почты, контактный телефон, а также адрес доставки в Республике Казахстан. Указание Покупателем псевдонимов/ников не допускается. Покупатель несет ответственность за достоверность указания своих персональных данных при оформлении Заказа.
Заказ является неотъемлемой частью Договора.
Продавец обязуется доставить до двери жилого помещения Покупателя и передать в собственность Покупателя Товар, который соответствует описанию, представленному на Сайте, в мобильном приложении Westwing для операционных систем iOS и Android, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить Цену Заказа.
Цена Заказа включает стоимость Товара, установленную Продавцом, а также стоимость услуг по внешней перевозке, таможенной очистки, доставки Товара до двери жилого помещения Покупателя в пределах Республики Казахстан, погрузо-разгрузочные работы, все таможенные платежи и сборы. Цена Заказа согласовывается для определенного Заказа и не является основанием для последующих Заказов, а также для любых других легальных прецедентов.
В случае изменения действующего законодательства Республики Казахстан в отношении изменения налогов, пошлин и иных платежей в бюджет, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, Продавец вправе в одностороннем порядке изменить Цену Заказа.
Покупатель принимает, что Товар, представленный на фотографиях, размещаемых на Сайте, может незначительно по цвету отличаться от Товара, переданного Покупателю. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 3333 699. Каждому Заказу присваивается идентификационный номер.

Телефонные номера (мобильный или городской), указанные Покупателем при регистрации на Сайте, в мобильном приложении Westwing для операционных систем iOS и Android являются уникальными и не могут быть использованы в качестве контактной информации другого Покупателя, осуществляющего регистрацию на Сайте, в мобильном приложении Westwing для операционных систем iOS и Android.



2. ОПЛАТА ЗАКАЗА

2.1. Оплата заказанного Товара может производиться Покупателем только в размере 100 % (сто процентов) от Цены Заказа наличными денежными средствами при получении Товара (далее - оплата при передаче Товара).

2.2. Заказ считается оформленным с момента подтверждения принятия Заказа к исполнению. Покупатель имеет право в любое время до момента отгрузки Товара аннулировать оформленный Заказ, позвонив в службу поддержки клиентов по бесплатному телефонному номеру 8 (800) 3333 699. Eсли Покупатель аннулирует оформленный Заказ после начала отгрузки Товара и до момента доставки Товара до двери жилого помещения Покупателя, Продавец оставляет за собой право потребовать оплаты услуги по доставке Товара. Под отгрузкой Товара в целях настоящего пункта следует понимать размещение Товара в транспортном средстве курьерской службы для доставки Покупателю.

2.3. Моментом оплаты Товара Покупателем считается дата передачи денежных средств Продавцу/представителю Продавца при передаче Товара.

2.4. Продавец оставляет за собой право уточнения стоимости услуг по доставке до момента отгрузки Товара.

2.5. Продавец вправе аннулировать Заказ в случае, если такой Заказ не был подтвержден Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней с момента его размещения. Продавец вправе аннулировать весь Заказ (или отдельные позиции из Заказа), если акции, по которым был сделан Заказ (или отдельные позиции из Заказа), на момент оформления Заказа закончились и после 2 (двух) попыток подтверждения по телефону, указанному при размещении Заказа, Заказ не был подтвержден.

2.6. В случае предварительной оплаты Товара срок доставки исчисляется со дня, следующего за днем поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

2.7. Цена на каждую позицию Товара отображена на Сайте, в мобильном приложении Westwing для операционных систем iOS и Android.

3. ДОСТАВКА ТОВАРА

3.1. Ориентировочный срок доставки Товара содержится на Сайте, в мобильном приложении Westwing для операционных систем iOS и Android на странице с описанием данного Товара.

3.2. Покупатель вправе получать информацию об этапах обработки Заказа, а также об ожидаемом сроке доставки Товара посредством обращения в службу поддержки клиентов и указания Покупателем идентификационного номера Заказа, либо своего адреса электронной почты, либо имени и фамилии.

3.3. Доставка Товара является платной услугой, стоимость которой определяется в зависимости от размеров и веса Товаров. Окончательная стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа до его подтверждения и отображается Покупателю в окне Заказа. Стоимость доставки Товара включается в Цену Заказа.

3.4. Доставка Товара осуществляется Продавцом до двери жилого помещения Покупателя и передается Покупателю после подписания Покупателем товарной накладной.

3.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара.

3.6. В случае срыва поставки (непринятия Товара Покупателем, нарушения сроков принятия Товара, отказа Покупателя от Товара в день доставки Товара) Покупатель обязуется оплатить стоимость доставки и возврата Товара Продавцу в соответствии с п. 3.3. настоящей Оферты. В случае непреднамеренного нарушения Покупателем срока принятия Товара и повторного волеизъявления Покупателя получить Товар, новый срок поставки Товара согласуется Продавцом и Покупателем дополнительно.

3.7. Если Покупатель сделал несколько Заказов, их объединение в одной доставке невозможно.

3.8. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи Продавцом, или возвратить его в течение 14 (четырнадцати) дней после передачи Товара.
В случае предоплаты Продавец обязуется вернуть Покупателю внесенную за Товар сумму:
- в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения от Покупателя отказа от Товара, если Товар не был передан Покупателю или
- в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения Продавцом возвращенного Товара в соответствии с п. 6.1.3. от Покупателя, если Товар был передан Покупателю.

4. ПРИЕМКА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЕМ

4.1. Покупатель обязан принять переданный ему Товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены Товара или отказаться от исполнения Договора.

4.2. Покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения Товара, в том числе расписаться в товарной накладной о получении Товара, проверить наличие кассового чека, хранить чеки и иные сопроводительные документы, подтверждающие факт приобретения Товара.

4.3. Покупатель осуществляет приемку поставленного Товара в момент передачи Товара от Продавца к Покупателю. При этом Покупатель обязуется проверить, где применимо, количество, ассортимент, комплектность, а также тару и упаковку в случае, если Товар требует затаривания и (или) упаковки.

4.4. Покупателю при приемке Товара рекомендуется проверять наличие гарантийного талона (если применимо).

5. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ТОВАРА

5.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийных сроков, если на Товар установлен гарантийный срок и/или срок службы Товара, если установление срока службы для данного Товара является обязательным в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю.

5.3. На Товары, в отношении которых изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 30 (тридцать) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю.

5.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров, в этом случае гарантийный срок указывается в описании Товара.

5.5. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

6. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

6.1. Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества:
6.1.1. В случае обнаружения недостатков Товара после получения и оплаты Товара, если такие недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель в течение гарантийного срока или срока службы, вправе по своему выбору:

- потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

6.1.2. Для того чтобы вернуть, обменять, произвести уценку, потребовать устранения недостатков Товара Покупателю необходимо заполнить бланк заявления на возврат. Бланк заявления на возврат, а также образец заполнения заявления на возврат можно найти здесь. Заявление на возврат необходимо направить на электронный адрес Продавца service@westwing.kz.

6.1.3. В заявлении на возврат следует указать: ФИО Покупателя, паспортные данные Покупателя (серия, номер, кем и когда выдан паспорт), адресные данные Покупателя (адрес нахождения Товара), наименование, количество, цену Товара, дату покупки и получения Товара, описание причины возврата (дефекты) Товара.
К Заявлению на возврат необходимо приложить документы, перечень которых содержится здесь.
В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли после передачи Товара Покупателю (вследствие нарушения Покупателем правил использования Товара или его хранения, либо действий третьих лиц или непреодолимой силы), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

6.1.4. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления им требования о его замене Продавец обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества Товара Продавцом в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

6.1.5. С согласия Покупателя недостатки, обнаруженные в Товаре, должны быть устранены Продавцом в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента предъявления соответствующего требования.

6.1.6. При замене Товара с недостатками на Товар той же марки (модели, артикула) перерасчет цены не производится.

6.1.7. При расторжении Договора расчеты с Покупателем производятся в случае повышения цены на Товар исходя из его цены на момент расторжения Договора, а в случае снижения цены – исходя из цены Товара на момент покупки.

6.1.8. Продавец обязан возместить Покупателю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом Товара ненадлежащего качества.

6.2. Возврат/обмен Товара надлежащего качества:
6.2.1. После получения и оплаты Товара возврат или обмен Товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней c момента передачи Товара Покупателю при условии, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара через Сайт Продавца.
Условие о возврате или обмене Товара надлежащего качества не распространяется на нательное белье, чулочно-носочные изделия.
6.2.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель оплачивает стоимость доставки Товара, а в случае возврата Товара силами Продавца/привлеченных Продавцом транспортных компаний обязуется возместить расходы по тарифам Продавца/транспортных компаний.

6.3. Продавец вправе вместо возврата денежных средств за Товары надлежащего/ненадлежащего качества предложить Покупателю ваучер на сумму произведенного ранее Заказа. Такой ваучер предоставляется Покупателю незамедлительно. Покупатель обладает безусловным правом отказаться от получения вышеуказанного ваучера.

7. ПРЕТЕНЗИИ

7.1. Любые претензии Покупателя, включая претензии в отношении недостатков Товара должны быть ясно выражены и направлены в письменном виде в офис Продавца.

7.2. Претензии по доставке не принимаются по истечении 3 (трех) рабочих дней, следующих за днем доставки Товара Покупателю.

8. АКЦИИ, КУПОНЫ И СКИДКИ

8.1. Продавец время от времени вправе проводить различные акции, выпускать купоны, предоставлять Покупателю скидки, призванные стимулировать Покупателя на приобретение различных Товаров.

8.2. Под акцией понимается мероприятие, проводимое Продавцом на определенный срок в целях реализации Товаров Покупателю на условиях, оговариваемых Продавцом каждый раз отдельно.

8.3. Под купоном понимается документ, составляемый Продавцом по определенной форме, устанавливаемой Продавцом, и дающий Покупателю право на приобретение Товара на льготных условиях / право воспользоваться сопутствующими покупке Товара услугами на льготных условиях в указанный в купоне срок. Купон может использоваться Покупателем в порядке, предусмотренном купоном, и только 1 (один) раз.

8.4. Под скидкой понимается сумма, на которую снижается покупная цена Товара, реализуемого Покупателем. Информация о скидках содержится на Сайте.
Продавец время от времени вправе проводить конкурсы, призванные повышать интерес Покупателя к различным Товарам. Порядок и условия проведения конкурса оговариваются Продавцом в каждом случае отдельно, информация о порядке и условиях проведения конкурса размещается на Сайте/в мобильном приложении Westwing для операционных систем iOS и Android.

9. БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Любая покупка, осуществляемая дистанционным способом, через интернет-сайт магазина всегда связана с предоставлением персональных данных Покупателем. Эти данные необходимы для обеспечения процесса оплаты и доставки Заказа.

9.2. Продавец понимает всю ценность этой информации и свою ответственность за ее хранение, обработку и использование, поэтому уделяет особое внимание таким параметрам как безопасность и конфиденциальность. Продавец прикладывает максимальные усилия, чтобы все данные, которые хранятся в системе, были надежно защищены от незаконного доступа или использования в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года «О персональных данных и их защите».

9.3. Покупатель является субъектом персональных данных и принимает решение о предоставлении своих персональных данных, а также дает согласие на их хранение, обработку и использование свободно, сознательно, своей волей и в своем интересе, будучи проинформированным о целях использования его персональных данных.

9.4. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя будут использоваться исключительно для осуществления процесса продажи, доставки и в случае необходимости осуществления клиентской поддержки.

9.5. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя не будут передаваться третьим лицам, за исключением партнёров Продавца, которые участвуют в обеспечении условий договора с Покупателем.

9.6. В частности, Покупатель дает свое согласие Продавцу на передачу своих персональных данных партнёрам, которые обеспечивают доставку заказанных Товаров (включая, но не ограничиваясь, следующими транспортными компаниями: DHL, DPD); иным партнерам в случае объективной необходимости в целях обеспечения выполнения условий договора между Покупателем и Продавцом.

9.7. Покупатель имеет право изменить информацию в своей учетной записи или удалить ее в любое время.

9.8. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных.

9.9. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, сведения о проводимых акциях, о предоставлении скидок, на электронную почту, мобильный телефон Покупателя только с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа.

9.10. Акцепт Покупателем настоящей Оферты означает, что Покупатель дает свое согласие является доказательством получения согласия Покупателя (субъекта персональных данных) на сбор, хранение, обработку его персональных данных Продавцом, партнерами Продавца.

9.11. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец принимает все возможные меры для предотвращения несанкционированного доступа к записям телефонных разговоров и информации, полученной в ходе их проведения.



10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение сторонами принятых на себя по настоящему Договору обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

10.2. К Договору подлежит применению законодательство Республики Казахстан.

10.3. Все споры и разногласия между Продавцом и Покупателем, возникающие в период действия Договора, разрешаются путем переговоров.

10.4. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Продавец вправе в любое время вносить любые изменения в текст настоящей Оферты, прекращать Оферту, размещать новую Оферту без предварительного уведомления Покупателя.

11.2 Новая Оферта, изменения в Оферту, прекращение Оферты становятся действительными для Покупателя после размещения информации об этом на Сайте/в мобильном приложении Westwing для операционных систем iOS и Android. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Оферты, действующие на момент получения акцепта.

11.3. Если одно из положений настоящей Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, это не повлечет за собой недействительности остальных положений настоящей Оферты.

11.4. Во всем остальном, что не предусмотрено Офертой, Продавец и Покупатель руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

САУДАНЫҢ ЖАЛПЫ ШАРТТАРЫ


1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

1.1. «Вествинг Раша» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, НМТН 1127746144998, ЖСН 7726692499, БРО 772501001, орналасқан мекен-жайы: 115280, Мәскеу қаласы, Ленинская Слобода көшесі, 19 үй, 4 қабат (одан әрі мәтін бойынша «Сатушы») Ресей Федерациясы заңдылығына сәйкес құрылған. Сатушы, бұдан басқа, тауарды Интернет желісіндегі www.westwing.kz веб-сайты арқылы қашықтықтан сатуды, сондай-ақ кәсіпкерлік қызметті жүзеге асырумен байланысты емес жеке, отбасылық, үй және басқа да қажеттіліктер мақсатында пайдалану үшін Қазақстан Республикасы аумағында тұратын жеке тұлғаларға iOS және Android операциялық жүйелеріне арналған Westwing ұялы қосымшасы арқылы жүзеге асырады.

1.2. Сатып алу - сату келісім-шартының барлық маңызды шарт талаптарын қамтитын және тұлғалардың айқындалмаған ортасына бағытталған осы ұсыныс Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395 бабы 5 тармағына сәйкес Жариялы түрдегі оферта (мәтін бойынша одан әрі «Оферта» деп аталады) болып табылады. http://www.westwing.kz сайтында, iOS және Android операциялық жүйелеріне арналған Westwing ұялы қосымшасында ұсынылған тауарларды (мәтін бойынша одан әрі «Тауарлар» немесе «Тауар») ресімдеуге ниет білдірген және/немесе тауар ресімдеуші (мәтін бойынша одан әрі «Тапсырыс») және өздігімен сатып алуға қажетті толыққанды қабілеті бар (мәтін бойынша одан әрі «Сатып алушы») жеке тұлға Тапсырысты ресімдеу көмегі арқылы осы Жариялы түрдегі оферта шарттарын ерекше акцептеу жолымен Сатушымен Тауарды сатып алу – сату келісім-шартын (мәтін бойынша одан әрі «Келісім-шарт») жасауға құқылы.

1.3. Тапсырыс Сатып алушымен www.westwing.kz дүкенінің интернет-сайты (мәтін бойынша одан әрі – «Сайт»), iOS және Android операциялық жүйелеріне арналған Westwing ұялы қосымшасы арқылы немесе тегін 8 (800) 3333 699 телефон нөмірі арқылы өздігімен ресімделеді. Тапсырыс ресімделгеннен кейін Сатушы қажет болған жағдайда Сатып алушымен хабарласып, Тапсырыс туралы ақпаратты нақтылайды. Тапсырысты ресімдеу тәртібі мында баяндалған. Тапсырысты сайтта ресімдеу үшін Сатып алушы өзі туралы келесідей жеке мәліметтер ұсынуы тиіс: аты-жөні, жынысы, электронды пошта мекен-жайы, байланыс телефоны, сондай-ақ Қазақстан Республикасындағы тауардың жеткізілу мекен-жайы. Сатып алушының жалған есім көрсетуіне жол берілмейді. Сатып алушы Тапсырысты ресімдеу кезінде өзінің жеке мәліметтерінің нақты анық болуына жауапты болады. Тапсырыс Келісім-шарттың ажырамас бөлігі болып табылады.
Сатушы Сайтта, iOS және Android операциялық жүйелеріне арналған Westwing ұялы қосымшасында ұсынылған сипаттамаға сай тауарды Сатып алушының есігіне дейін жеткізуге және оны Сатып алушының жеке иелігіне табыс етуге, ал Сатып алушы Тауарды қабылдап, оның құнын төлеуге міндеттеледі. Тапсырыс құнына Сатушымен белгіленген Тауар бағасы, сондай-ақ сыртқы тасымал, кедендік тазалау, Қазақстан Республикасы шегіндегі Сатып алушының тұрғын үй ғимараты есігіне дейін жеткізу, жүк түсіру-тиеу жұмыстары, барлық кедендік төлемдер мен алымдар қызметінің бағалары кіреді. Тапсырыс құны белгілі бір тапсырыс үшін ғана келісіледі және келесі тапсырыстар үшін, сондай-ақ кез келген басқа да ресми оқиғаларға негіз бола алмайды. Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңдылығында Қазақстан Республикасы заңдылығында көзделген салықта, бюджетке төленетін баж салығы және басқа да төлемдерге қатысты өзгерістер болған жағдайда Сатушы Тапсырыс құнын бір жақты тәртіпте өзгертуге құқылы. Сатып алушы Тауардың Сатып алушыға берілетін Тауардан Сайтта орналастырылатын фотосуреттері бойынша түсінде кішігірім айырмашылығымен қабылдайды. Тауар бойынша анықтаманы нақтылау үшін Сатып алушы клиенттерді қолдау қызметіне келесі телефон 8 (800) 3333 699 бойынша хабарласуы тиіс. Әр тапсырысқа жеке нөмір меншіктеледі.

1.4. Сайтта, iOS және Android операциялық жүйелеріне арналған Westwing ұялы қосымшасында тіркеу кезінде Сатып алушы көрсеткен телефон нөмірі (ұялы немесе қалалық) бірегей болып табылады және Сайтта, iOS және Android операциялық жүйелеріне арналған Westwing ұялы қосымшасында тіркеуді жүзеге асырушы басқа сатып алушының байланыс ақпараты ретінде қолданылмайды.



2. ТАПСЫРЫС ТӨЛЕМІ

2.1. Тапсырыс берілген тауар төлемі Тауарды алу кезінде (одан әрі – Тауарды алу кезіндегі төлем) Сатып алушымен қолма-қол ақшалай қаржы арқылы Тапсырыс құнының 100 % (жүз пайыз) көлемінде ғана жүргізіледі.

2.2. Тапсырыс орындауға қабылданғаны расталғаннан бастап қана ресімделген болып есептеледі. Сатып алушы Тауар тиелгенге дейін кез келген уақытта клиенттерге қолдау көрсету қызметінің тегін 8 (800) 3333 699 нөміріне хабарласу арқылы ресімделген Тапсырысты жоюға құқылы. Егер Сатып алушы ресімделген Тапсырысты Тауар тиелгеннен кейін және Сатып алушының үй жай ғимараты есігіне жеткізуге дейін жойса, онда Сатушы Тауарды жеткізу қызметінің құнын төлеуді талап етуге құқылы. Тауарды тиеу дегеннен, яғни аталған тармақ шегінде Тауарды Сатып алушыға жеткізу үшін курьерлік қызметінің көлік құралына орналастыру деп түсінген дұрыс.

2.3. Тауар төлемі Сатып алушының ақшалай қаржыны Сатушыға/Тауарды беру кезінде Сатушы өкіліне тапсыру кезінен бастап есептеледі.

2.4. Сатушы Тауар тиелген кезге дейін жеткізу қызметінің құнын нақтылау құқығын өзіне қалдырады.

2.5. Егер Тапсырыс орналастырылған кезден бастап 2 (екі) жұмыс күн ішінде Сатып алушымен расталмаған болса, Сатушы ондай Тапсырысты жоюға құқылы. Егер науқандар бойынша жасалған Тапсырыс (немесе Тапсырыстағы жекелеген позициялар) Тапсырыстың ресімделу кезі аяқталған болса, және де Тапсырысты орналастыру кезінде көрсетілген телефон арқылы тапсырыс 2 (екі) рет расталса да нақтыланбаған болса, Сатушы Тапсырыстың (немесе Тапсырыстағы жекелеген позицияларды) күшін жоюға құқылы.

2.6. Тауарға төлем алдын ала жасалған жағдайда, жеткізілу мерзімі Сатушының есеп-шотына ақшалай қаражаттың түскен күнінен кейінгі күннен бастап есептеледі.

2.7. Тауардың әр позициясының құны Сайтта, iOS және Android операциялық жүйелеріне арналған Westwing ұялы қосымшасында бейнеленген.

3. ТАУАРДЫ ЖЕТКІЗУ

3.1. Тауарды жеткізудің болжамды мерзімі аталған тауардың сипаттамасы бар Сайтта, iOS және Android операциялық жүйелеріне арналған Westwing ұялы қосымшасы беттерінде көрсетілген.

3.2. Сатып алушы Тапсырыстың өңделу кезеңдері, сондай-ақ Тауардың жеткізілу мерзімі және Сатып алушының Тапсырыстың жеке нөмірін көрсету, немесе өзінің электронды пошта мекен-жайы, аты-жөні туралы ақпараттарды клиенттерге қолдау көрсету қызметіне хабарласу көмегімен алуға құқылы.

3.3. Тауарды жеткізу ақылы қызмет болып табылады, оның құны Тауардың мөлшері мен салмағына қатысты айқындалады. Жеткізудің нақты құны Тапсырыстың ресімделу кезінде расталғанға дейін есептеліп, Тапсырыс терезесінде көрсетіледі. Тауардың жеткізілу құны Тапсырыс құнына кіреді.

3.4. Тауарды жеткізу Сатушының тауарды Сатып алушының тұрғын жай ғимараты есігіне дейін жеткізу арқылы жүзеге асырады және Сатып алушы тауар құжаттамасына қол қойғаннан кейін Сатып алушының иелігіне табысталады.

3.5. Тауардың кездейсоқ бұзылуы немесе ақаулы болуы Тауарды қолға алған кезде Сатушыдан Сатып алушыға өтеді.

3.6. Жеткізілу мерзімі бұзылған жағдайда (Сатып алушы Тауарды қабылдамауы, Тауарды қабылдау мерзімдерінің бұзылуы, Сатып алушы Тауар жеткізілген күні Тауардан бас тартуы) Сатып алушы осы Офертаның 3.3.тармағына сәйкес Сатушыға Тауарды қайтарып, жеткізу қызметін толық көлемде төлеуге міндеттеледі. Тауарды қабылдау мерзімін Сатып алушы қасақана бұзған жағдайда және Тауарды қабылдау туралы Сатып алушы қайта алуға ниет білдірген жағдайда, Тауарды жеткізудің жаңа мерзімі Сатушы мен Сатып алушымен қосымша келісіледі.

3.7. Егер сатып алушы бірнеше Тапсырыс жасаған болса, оларды бір жеткізілімге біріктіру мүмкін емес.

3.8. Сатып алушы Тауардан Сатушы оны қолына бергенге дейін кез келген уақытта бас тарта алады немесе Тауар қолға берілгеннен кейін 14 (он төрт) күн ішінде қайтаруға құқылы. Алдын ала төлем жасалған жағдайда Сатушы Сатып алушыға Тауарға төленген соманы келесідей жағдайда қайтаруға міндеттеледі:
- Тауар Сатып алушыға тапсырылмаған жағдайда, Сатып алушыдан Тауардан бас тарту алынған кезден бастап 10 (он) банктік күн ішінде, немесе
- Тауар Сатып алушыға тапсырылған жағдайда 6.1.3. тармағына сәйкес Сатып алушыдан қайтарылған Тауарды алған кезден бастап 10 (он) банктік күн ішінде.


4. ТАУАРДЫ САТЫП АЛУШЫНЫҢ ҚАБЫЛДАУЫ

4.1. Сатып алушы Тауарды айырбастауды талап еткен жағдайда немесе Келісім-шартты орындаудан бас тартқан жағдайлардан басқа жағдайда өзіне берілетін Тауарды қабылдап алуға міндетті.

4.2. Сатып алушы өз тарапынан Тауардың тапсырылуы мен қабылдануын қамтамасыз ету мақсатында қарапайым түрде ұсынылатын қажетті талаптарға сәйкес Тауарды алу туралы тауар құжаттамасына қол қоюға, кассалық чектің бар болуын тексеруге, Тауарды алғанын растайтын чектер мен басқа да ілеспе құжаттарды сақтауға міндетті.

4.3. Сатып алушы сатуға қойылған тауарды Сатушыдан Сатып алушыға беру кезінде Тауардың қабылданып алуын жүзеге асырады. Бұл жағдайда, Сатып алушы қажет болғанда, тауар санын, ассортиментін, жиынтығын, сондай-ақ Тауардың ыдысқа салынуын және (немесе) қапталуын қажет болған жағдайда, сырты мен қаптамасын тексеріп алуға міндеттеледі.

4.4. Сатып алушыға Тауарды қабылдап алу кезінде кепілдемелік талонның бар болуын тексеру ұсынылады. (қажет болғанда).

5. ТАУАР САПАСЫНА БЕРІЛЕТІН КЕПІЛДЕМЕ

5.1. Тауардың кепілдеме мерзімі және/немесе Тауардың қызмет ету мерзімі белгіленген жағдайда, және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес аталған Тауардың қызмет ету мерзімінің белгіленуі міндетті болып табылатын жағда йда, Сатушы Тауарда байқалған кемшіліктер үшін кепілдеме мерзімі ішінде оған жауапты болып табылады.

5.2. Тауарларға белгіленген кепілдеме мерзімдері жасап шығарушы тарапынан (өндіруші) белгіленеді және Тауардың Сатып алушыға жеткізілген кезінен бастап есептеледі.

5.3. Жасап шығарушы (өндіруші) Тауарларға кепілдеме мерзімдерін белгілемеген жағдайда Сатушы Сатып алушыға кепілдеме мерзімін Тауар тапсырылған кезден бастап есептегенде 30 (отыз) күнтізбелік күн деп бекітеді.

5.4. Сатушы Тауардың жекелеген түрлеріне басқа кепілдемелі мерзім (мейлінше ұзақ) белгілеуге құқылы, бұндай жағдайда кепілдеме мерзімі тауар сипаттамасында көрсетіледі.

5.5. Сатып алушының кепілдеме мерзімдері біткеннен кейін мәлімдеген талаптары Сатушымен Қазақстан Республикасының заңдылығында белгіленген тәртіпте қаралады.

6. ТАУАРДЫ ҚАЙТАРУ ШАРТТАРЫ

6.1. Тиісті сапада болмаған тауарды қайтару/алмастыру
6.1.1. Тауарды алғаннан кейін, оған төлем жасалған соң Тауардың ақаулы жағдайы анықталған жағдайда, егер ол ақаулар Сатушы тарапынан ескертіп айтылмаса Сатып алушы кепілдеме мерзімі немесе қызмет ету мерзімі ішінде өз таңдауы бойынша тауарды қайтара алады:

- алмастырылатын тауардың дәл сондай маркалы болуын талап етуге (сол үлгіде және/немесе сол артикулда);
- сатып алу бағасын тиісті түрде қайта есептей отырып, дәл сондай маркалы (сондай үлгідегі және артикулды) тауарға айырбасталуын талап етуге;
- сатып алу бағасын теңгерімді түрде азайтуды талап етуге;
- Тауардың ақауларын дереу ақысыз түрде жоюды немесе оларды тұтынушының немесе үшінші бір тұлғаның жөндеуіне жұмсаған шығыстарды өтеуді талап етуге;
- Тауардан бас тартуға және Тауарға төленген ақша сомасының қайтарылуын талап етуге.
- Сатушының талабы бойынша және оның есебінен кемшілігі бар Тауарды қайтаруға тиіс.

6.1.2.Тауар ақауының жойылуын, қайтарылуын, айырбасталуын, бағасының азайтылуын талап ету үшін Сатып алушы қайтаруға өтініш беру бланкісін толтыруы қажет. Қайтаруға өтініш беру бланкісі, сондай-ақ қайтаруға өтініш беру бланкісін толтырудың үлгісін мына жерден көруге болады. Қайтаруға берілген өтінішті Сатушының мына мекен-жайына жолдаған жөн: service@westwing.kz Сатып алушы Тауардың кемшілігінің жойылуын, қайтарылуын, айырбасталуын, бағасының кемітілуін талап ету үшін қайтаруға өтініш беру бланкісін толтыру қажет болады. Қайтаруға өтініш беру бланкісі, сондай-ақ қайтаруға өтініш беру бланкісін толтырудың үлгісін мына жерден табуға болады. Қайтаруға берілген өтінішті Сатушының мына мекенжайына жолдау қажет болады:service@westwing.kz

6.1.3. Толтырылған қайтарым өтінішінде келесі мәліметтер болуы тиіс: Сатып алушының аты-жөні (сериясы, нөмірі, кім және қашан берілгені), Сатып алушының мекен-жайы (Тауардың тұрған жері), атауы, саны, Тауар құны, Тауардың сатылу және алу күні, Тауардың қайтарылу себептерінің (ақау) сипаттамасы.
Қайтарым өтінішіне мына жерде көрсетілген тізімдегі құжаттар тіркелуі тиіс.
Тауарда ақаудың пайда болу себептері көрсетілген даулы мәселе туындаған жағдайда Сатушы Тауардың сараптамасын өз есебінен жүргізуге міндетті. Егер Тауарды сараптау қорытындысы бойынша Тауар Сатып алушыға тапсырылғаннан кейін ақаулы болған жағдайда (Сатып алушы Тауарды пайдалану, сақталу ережелерін бұзғандығы не үшінші бір тұлғаның немесе қатты заттың соғылуы салдарынан) анықталған болса, Сатып алушы Сатушыға сараптамаға жұмсаған шығындарын, сондай-ақ соны өткізу үшін Тауарды сақтауға және тасымалдауға жіберген шығындарын өтеуге міндетті.

6.1.4. Сатып алушы Тауардың ақаулы жағдайда екенін анықтаған жағдайда және оны айырбастау туралы талаптарын қойған жағдайда Сатушы оны тез арада айырбастап беруге міндетті, ал Тауардың сапалылығын қосымша тексеру қажеттігі туындаған жағдайда Сатушы тиісті талап қойылған кезден бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде айырбастауын қамтамасыз етуге міндетті.

6.1.5. Тауарда анықталған ақаулар Сатып алушының келісімі арқылы Сатушымен тиісті талап қойылған кезден бастап 10 (он) жұмыс күн ішінде жойылуы тиіс.

6.1.6. Ақаулы Тауарды дәл сондай маркалы (үлгідегі, артикулды) басқа Тауарға айырбастау барысында оның бағасына қайта есептеу жүргізілмейді.

6.1.7. Келісім-шарт бұзылған кезде Сатып алушымен Келісім-шарттың бұзылған мерзіміндегі бағасы негізге алынып, оның бағасы көтеріңкі болған жағдайда, ал бағасы төмендетілген жағдайдағы баға бойынша есеп айырысады.

6.1.8. Сатушы тиісті түрдегі сапалы болмаған Тауарды жеткізу және/немесе қайтарумен байланысты шығындарды Сатып алушыға қайтаруға міндетті.

6.2. Тиісті түрдегі сапалы Тауарды қайтару/айырбастау:
6.2.1. Тауарды қабылдап алып, оған төлем жасалған соң, тиісті сапалы тауарды қайтару немесе айырбастау, ол Тауар пайдаланылмаған болса, оның тауарлық кейпі, тұтынушылық қасиеттері, түпнұсқалы қаптамасы, пломбалары, жапсырмалары сақталса, сондай-ақ Сатушының сайты арқылы сатып алғандығын растайтын құжаты бар болған жағдайда, Тауар Сатып алушыға тапсырылғаннан күннен бастап есептегенде 14 (он төрт) күн ішінде жүзеге асырылады.
Тиісті түрдегі сапалы тауарды қайтару немесе айырбастау туралы талаптар іш киімдерге, шұлық-байпақ бұйымдарына қатысты емес.
6.2.2. Тиісті сападағы Тауарды қайтарғанда Сатып алушы Тауарды жеткізудің құнын өзі төлейді, ал Тауарды Сатушының өз күшімен/Сатушы тартқан тасымалдаушы компания күшімен қайтарылған жағдайда, Сатушының/тасымалдау компанияларының тарифтері бойынша шығыстардың орнын толтыруға міндеттеледі.

6.3. Сатушы тиісті/тиіссіз түрдегі сапалы Тауарларға төленген ақшалай қаржыны қайтарудың орнына Сатып алушыға бұрын жасаған Тапсырыс сомасына ваучер ұсынуға құқылы. Ондай ваучер Сатып алушыға тез арада табысталады. Сатып алушы жоғарыда аталған ваучерді қабылдаудан сөзсіз бас тартуға құқылы.

7. ТАЛАП-ШАҒЫМДАР

7.1. Тауардың ақауларына қатысты талап-шағымдарын қоса алғандағы Сатып алушының қандай болмасын қарсылықтары, нақты айқындалып, Сатушының кеңсесіне жазбаша түрде жіберілуі тиіс.

7.2. Тауарды жеткізу бойынша талап-шағымдар 3 (үш) жұмыс күні өткен соң қабылданбайды.

8. НАУҚАНДЫ САТЫЛЫМ, КУПОНДАР ЖӘНЕ ЖЕҢІЛДІКТЕР

8.1. Сатушы уақыт өте келе түрлі науқанды сатылымдар өткізіп тұруға, купондар шығаруға және Сатып алушыға түрлі Тауарлар алуға ынталандыру үшін жеңілдіктер ұсынып отыруға құқылы

8.2. Науқанды сатылым дегеннен Сатушымен әркезде жеке-жеке айқындалатын шарттарда Тауарларды Сатып алушыға өткізу мақсатында белгілі бір мерзімдерде өткізіліп отыратын іс-шараны түсінуге болады.

8.3. Купон дегеннен Сатушының өзі бекіткен белгілі бір нысандағы, Сатушы өзі жасайтын және жеңілдікті шарттармен Сатып алушыға Тауар сатып алуға / купонда көрсетілген мерзімде Тауар сатып алуға берілетін жеңілдікті шарттарды пайдалануға құқық беретін құжат түрін түсінуге болады. Купонда көзделген тәртіппен Сатып алушы Купонды тек 1 (бір) рет қана қолдана алады.

8.4. Жеңілдік дегеннен Сатушы өткізетін Тауардың сатылымдық бағасы төмендетілетін соманы түсінеміз. Жеңілдіктер жөніндегі ақпарат Сайтта жарияланады. Сатушы уақыт өте келе түрлі Тауарларға Сатып алушының қызығушылығын арттыруға бағытталған конкурстарды өткізіп отыруға құқылы. Конкурсттың өткізілу тәртібі мен шарттарын Сатушы әркезде жеке-жеке хабарлап, конкурс өткізудің тәртібі мен шарттары туралы ақпарат Сайтта, iOS және Android операциялық жүйелеріне арналған Westwing ұялы қосымшасында жарияланды.

9. ҚАУІПСІЗДІГІ ЖӘНЕ ҚҰПИЯЛЫЛЫҒЫ

9.1. Қашықтықтан сатып алу тәсілімен жүзеге асырылатын кез келген сауда Сатушының жеке басына қатысты мәліметтерді ұсынумен байланысты. Бұл мәліметтер төлем үрдісі мен Тапсырыстың жеткізілуін қамтамасыз ету үшін қажет.

9.2. Сатушы осы мәліметтердің құндылығын және де оны сақтаудағы, өңдеудегі және пайдаланудағы өзінің жауапкершілігін жіті түсінеді, сондықтан қауіпсіздік пен құпиялылық секілді параметрлерге аса зор мән беріледі. Сатушы жүйедегі барлық мәліметтер Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы «Дербес мәліметтер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес, олардың заңсыз иеленуінен және пайдаланылуынан сенімді қорғаныста болуы үшін барынша күш салады.

9.3. Сатып алушы жеке тұлғаға қатысты мәліметтердің субъектісі болып табылады және де өзінің жеке басына қатысты мәліметтерді ұсыну туралы шешімді өзі қабылдайды, сондай-ақ өз мәліметтерін пайдалану мақсаттары туралы хабардар бола тұра, өз мүддесінде, өз еркімен саналы түрде әрі тәуелсіз түрде мәліметтердің сақталуына, өңделуіне және пайдаланылуына келісім береді.

9.4. Сатушы Сатып алушы туралы жеке мәліметтерді сату, жеткізу үрдістерін жүзеге асыру үшін және қажет болған жағдайда клиенттік қолдау мақсатында ғана пайдаланылатындығына кепілдік береді.

9.5. Сатушы Сатып алушы туралы жеке мәліметтердің Сатып алушымен жасалған келісімнің орындалуын қамтамасыз етуге қатысатын Сатушының серіктестерін қоспағанда, үшінші бір тұлғаға берілмейтініне кепілдік береді.

9.6. Жекелеп алғанда, Сатып алушы Сатушыға оның тапсырысты Тауарларды жеткізуді қамтамасыз ететін серіктестеріне өзінің жеке мәліметтерін тапсыруға (DHL, DPD сияқты тасымалдаушы компаниялармен, оларды қоса алғанда, алайда солармен ғана шектеліп қоймай); Сатып алушы мен Сатушының арасындағы келісім талаптарының орындалуын қамтамасыз ету мақсатында нақты қажет болған жағдайларда өзге де серіктестерге тапсыруға келісім береді.

9.7. Сатып алушы өзінің есептік жазбасындағы жеке мәліметтерді өзгертуге немесе оларды кез келген уақытта өшіруге құқылы.

9.8. Жеке мәліметтердің өңделуіне берілген келісім жеке мәліметтердің субъектісімен кері қайтарыла алады.

9.9. Сатушы Сатып алушының электронды поштасына ақпараттық, соның ішінде жарнамалық хабарламаларды, өткізілетін науқанды сатылымдар туралы мәліметтерді, жеңілдіктер ұсынылатындығы туралы ақпараттарды тек оның келісімімен ғана жіберуге құқылы. Сатып алушы бас тартуының себептерін түсіндірместен-ақ жарнамалық және басқа да хабарламаларды алып тұрудан бас тартуға құқылы. Сатып алушыны хабардар етіп отыратын Тапсырыс туралы және оның өңделуі жайлы сервистік хабарламалар автоматты түрде жіберіліп отырады, әрі олардан Сатып алушы бас тарта алмайды.

9.10. Осы Офертаның Сатып алушы акцепті Сатушы, Сатушы серіктестерінің жеке басына қатысты мәселелерін жинауға, сақтауға, өңдеуге өз келісімін беретіндігін айқындайды (жеке мәліметтер субъектісі)

9.11. Сатушы Сатып алушымен телефон арқылы жүргізілген жазбаларды жүзеге асыруға құқылы. Бұл ретте, Сатушы сөйлесу кезінде алынған телефондық сөйлесулер мен ақпараттар жазбасына кездейсоқ біреулердің қолжетімділігінің алдын алу үшін мүмкін болар барлық шараларды қабылдайды.

10. ЖАУАПКЕРШІЛІК, ҚОЛДАНБАЛЫ ҚҰҚЫҚ ЖӘНЕ ДАУЛЫ МӘСЕЛЕЛЕРДІ ШЕШУ ТӘРТІБІ

10.1. Осы Келісім-шарт бойынша Тараптар өздеріне қабылдаған міндеттемелерді орындамаған және/немесе тиісті түрде орындамаған жағдайда Тараптар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңдылығына сәйкес жауапқа тартылады.

10.2. Келісім-шартқа Қазақстан Республикасының заңдылығын қолдану жатады.

10.3. Келісім-шарт қызметі кезінде туындайтын Сатушы мен Сатып алушының арасындағы барлық даулы мәселелер мен келіспеушіліктер келіссөздер жүргізу жолымен шешімін табады.

10.4. Даулы мәселелерді келіссөздер жүргізу жолымен шешу мүмкін болмаған жағдайда даулы мәселені Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңдылығына сәйкес шешуге жатқызады.

11. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР

11.1. Сатушы кез келген уақытта осы Офертаның мәтініне қандай да бір өзгерістер енгізуге, Офертаның жұмысын тоқтатуға, Сатып алушыны алдын ала хабардар етпестен жаңа Оферта жариялауға құқылы.

11.2. Жаңа Оферта, Офертаға енгізілген өзгерістер, Офертаны тоқтату туралы өзгерістер Сайтта, iOS және Android операциялық жүйелеріне арналған Westwing ұялы қосымшасында жарияланғаннан кейін ғана Сатып алушыға пайдалануға жарамды. Сатушы мен Сатып алушы арасындағы қарым-қатынастарда құптау алу кезіндегі қолданыста болған Офертаның ережелері қолданысқа енеді.

11.3. Егер аталған Оферта ережелерінің бірі жарамсыз немесе орындалмай қалған жағдайда ол Офертаның қалған ережелерінің жарамсыздығына апарып соқпайды.

11.4. Офертада көзделмеген басқа жағдайларда Сатушы мен Сатып алушы Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңдылығын басшылыққа алады.